हैल्लो दोस्तों आज का यह पोस्ट कंप्यूटर नेटवर्क ट्रबलशूटिंग के बारे में है, (Network troubleshooting in hindi) जहाँ पर आप जानेंगे नेटवर्क ट्रबलशूटिंग प्रक्रिया क्या है, साथ ही हम आपको कंप्यूटर नेटवर्क में उत्पन्न होने वाली सामान्य problems थता उनके solution के बारे में भी बताएंगे।
एक कंप्यूटर नेटवर्क में बहुत सी ऐसी critical problems आती हैं, जिन्हे एक नेटवर्क इंजीनियर या नेटवर्क स्पेसलिस्ट ही troubleshoot कर सकता है, इसलिए यहाँ पर हम आपको सिर्फ basic network troubleshooting steps के बारे में ही बताएंगे, ताकि यदि आप कंप्यूटर नेटवर्किंग में अपनी शुरुवात कर रहे हैं, या एक non technical व्यक्ति हैं, तो भी हमारे बताए गए इन स्टेप्स को फॉलो करके आसानी के साथ कंप्यूटर नेटवर्क से जुड़ी सामान्य समस्याओं को troubleshoot कर सकें।
इस से पहले की आप network troubleshooting के बारे में आगे जानें, पहले यह जान लीजिये की कंप्यूटर नेटवर्क क्या होता है, और कैसे काम करता है, इसके बारे में जानने के लिए आप हमारा computer network पर लिखा गया पोस्ट पढ़ सकते हैं।
नेटवर्क ट्रबलशूटिंग क्या है। Network troubleshooting in hindi
टेक्निकल शब्दों में ट्रबलशूटिंग का अर्थ समस्या को ढूँढना और उसका समाधान करना है। नेटवर्क ट्रबलशूटिंग वह प्रक्रिया है, जिसमें एक कंप्यूटर नेटवर्क में उत्पन्न होने वाली समस्या को Identify किया जाता है, उसे diagnose किया जाता है, और फिर उस समस्या का समाधान कर नेटवर्क को फिर से एक्टिव कर दिया जाता है। नेटवर्क ट्रबलशूटिंग की यह प्रक्रिया नेटवर्क इंजीनियर या नेटवर्क स्पेसलिस्ट द्वारा परफॉर्म की जाती है।
सामान्यतः नेटवर्क ट्रबलशूटिंग प्रक्रिया के अंतर्गत समस्या अनुसार विभिन्न स्टेप्स को परफॉर्म किया जाता है, उनमे से कुछ स्टेप्स निम्नलिखित हैं।
- क्लाइंट IP से सर्वर IP एड्रेस को Ping करके देखना।
- कंप्यूटर या डिवाइस में IP एड्रेस को configure करना।
- IP एड्रेस को change करके देखना।
- स्विच और राऊटर restart करना।
- DNS और Gateway IP को चेक करना।
- नेटवर्क केबलिंग को चेक करना।
- ISP से आ रहे कनेक्शन को चेक करना।
- नेटवर्क सिक्योरिटी devices को चेक करना।
- Virus या Malware अटैक को diagnose करना।
- PC को Domain में add करना या डोमेन से remove करके देखना।
- LAN कार्ड या ड्राइवर्स को reinstall करना।
यह कुछ आम स्टेप्स हैं, जिन्हे नेटवर्क इंजीनियर द्वारा नेटवर्क ट्रबलशूटिंग प्रक्रिया के अंतर्गत परफॉर्म किया जाता है।
Network troubleshooting steps in hindi
घर हो या ऑफिस हर जगह नेटवर्क या इंटरनेट से जुड़ी समस्याओं का आना आम बात है, तो यहाँ पर हम नेटवर्क से जुड़ी उन्ही सब सामान्य समस्याओं के बारे में जानेंगे की यदि आपके कंप्यूटर नेटवर्क में problem आती है, तो हम कैसे उस problem का solution कर सकते हैं।
नेटवर्क ट्रबलशूटिंग के सबसे पहले स्टेप में हमें problem को समझना चाहिए, की आखिर समस्या क्या आ रही है, और कब से आ रही है, क्योंकि जब तक हम असल समस्या को नहीं समझेंगे तब तक उसका समाधान नहीं किया जा सकता है। तो चलिए फ़िलहाल network troubleshooting के उन आसान steps को जानते हैं, जिनके द्वारा common network problems को diagnose और rectify किया जाता है।
Network troubleshooting steps in hindi
- LAN /WiFi settings को चेक करें :– यदि नेटवर्क काम नहीं कर रहा है, या इंटरनेट नहीं चल पा रहा है, तो सबसे पहले आप अपने WiFi या LAN सेटिंग को चेक करें, की क्या आपका कंप्यूटर LAN या WiFi नेटवर्क से कनेक्ट है, या नहीं। LAN कार्ड को देखें की क्या वह cable unplug तो नहीं दिखा रहा है, क्योंकि कई बार कंप्यूटर का वाई-फाई Off हो जाने, या लैन कार्ड disable हो जाने या तार सही से कनेक्ट ना होने के कारण भी नेटवर्क या इंटरनेट चलना बंद हो जाता है।
तो ऐसी स्तिथि में बस आप अपने कंप्यूटर के WiFi को on कर दें, या अगर लैन disable है, तो उसे network settings के ऑप्शन पर जाकर enable कर दें तो आपका network एक्टिव हो जाता है। - IP एड्रेस चेक करें :- यदि ऊपर बताया गए स्टेप अनुसार आपने LAN या WiFi सेटिंग चेक कर ली है, और वह ON/enable है, फिर भी आपका कंप्यूटर नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है, तो अब आपको अपना IP address चेक करने की आवश्यकता है। कई बार Lan card गलत IP एड्रेस pic कर लेता है, या IP Conflict हो रहा होता है, तो भी आपका कंप्यूटर नेटवर्क से नहीं जुड़ पाता है।
ऐसी situation में आप पहले यह चेक करें की कंप्यूटर क्या IP address दिखा रहा है, इसके लिए LAN या WiFi जिसके द्वारा भी आप कनेक्ट होते हैं, उसके IP settings पर जाएं और IP चेक करें, या CMD पर जाकर ipconfig कमांड द्वारा भी आप IP एड्रेस चेक कर सकते हैं।
यदि कंप्यूटर का IP एड्रेस आपके LAN एड्रेस के series का ही है, जैसे 192.168.1.20 तो उसे बदल कर 192.168.1.21 करके चेक करें और यदि आपके LAN की IP series चल रही है, 192.168.1.20 और कंप्यूटर IP दिखा रहा है, 169.52….सीरीज का तो उसे बदल कर 192.168.1.21 कर दें, और फिर नेटवर्क कनेक्टिविटी चेक करके देखें, यदि manual IP बदलने के बाद भी नेटवर्क कनेक्ट नहीं हो पा रहा है, तो obtain IP automatically (DHCP) पर कनेक्ट करके भी देख लें। - Ping करके देखें :- यदि आपने ऊपर बताए गए दोनों स्टेप्स फॉलो कर लिए हैं, तो एक बार Router से या नेटवर्क पर जुड़े दूसरे कंप्यूटर के IP एड्रेस को अपने कंप्यूटर से ping करके देखें की क्या कोई reply आ रहा है, या नहीं। यदि अभी भी रिप्लाई नहीं आ रहा है, तो नीचे बताए गए स्टेप को फॉलो करें।
- डिवाइस रीस्टार्ट करके देखें :- कई समस्याएं सिर्फ डिवाइस रीस्टार्ट करने से ही समाप्त हो जाती हैं, तो एक बार अपने कंप्यूटर और राऊटर दोनों को रीस्टार्ट करके देख लें की क्या समस्या जस की तस बनी हुई है, या समाप्त हो गई है, क्योंकि कई बार डिवाइस के बहुत लंबे समय तक चलने के कारण वो हैंग हो सकती है, या अधिक request मिलने पर सही से काम करना बंद कर देती है, तो रीस्टार्ट इन सब समस्यायों का समाधान है।
- LAN Cable और Connectors चेक करें :- लैन कनेक्टर को चेक करें और यदि उसमे थोड़ा भी संदेह लगे तो उसे बदल लें, यदि आपको कनेक्टर सही लग रहे हैं, तो LAN cable को चेक करें की क्या वह कही से कटी-फटी या खींची तो नहीं है, अगर कहीं समस्या दिखे, तो उसे ठीक करें।
एक बात का खास ध्यान दें की LAN केबल को अधिक से अधिक 100 मीटर की दूरी तक ही इस्तेमाल करें, उसके बाद signal drop हो सकते हैं। LAN cable और Connector अच्छी कंपनी के ही होने चाहिए कई बार सस्ते कनेक्टर या केबल बाहर से तो सही नजर आते हैं, लेकिन अंदर से उनकी गुणवत्ता बहुत ख़राब होती है। - Virus या Malware हो सकता है :- यदि आपने ऊपर बताए गए सभी स्टेप्स को अच्छे से पूरा कर लिया है, लेकिन उसके बाद भी समस्या जस की तस बनी हुई है, तो हो सकता है, की नेटवर्क में वायरस हो या आपका कंप्यूटर वायरस या मैलवेयर infected हो। कई बार यदि आपके नेटवर्क में दूसरे कंप्यूटर जुड़ें हैं, उनमे से किसी एक कंप्यूटर में भी यदि कोई मैलवेयर या वायरस इन्फेक्शन है, तो वह नेटवर्क को चौक करने लगता है, इंटरनेट चलने नहीं देता, या इंटरनेट चल भी रहा हो, तो सिक्योरिटी से जुड़ी websites नहीं खुल पाती हैं।
तो ऐसी स्थिति में सबसे पहले जिन कंप्यूटर में अधिक समस्या आ रही है, उन्हें isolate कर दें, और फिर एंटीवायरस या दूसरे तरीकों से वायरस इन्फेक्शन हटाएं और जब वायरस remove हो जाए, तो ही कंप्यूटर को नेटवर्क से जोड़ और चेक करें, आपका इंटरनेट चलने लगेगा। - ISP से संपर्क करें :- यदि आपने ऊपर बताए गए सभी स्टेप्स को सही से चेक कर लिया है, तब भी इंटरनेट या नेटवर्क की समस्या ठीक नहीं हो पा रही है, तो (ISP) इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें और उन्हें समस्या से अवगत कराएं, क्योंकि हो सकता है, की ISP द्वारा इनस्टॉल किए गए राऊटर में ही समस्या हो, या इंटरनेट सर्विस ही सही से काम ना कर रही हो।
आपने जाना किस प्रकार कुछ आसान स्टेप्स को फॉलो करके आप अपने इंटरनेट या network से जुड़ी problem को diagnose कर सकते हैं, और उसका solution कर सकते हैं। यदि इस पोस्ट से संबंधित आपके कोई सवाल या सुझाव हैं, तो आप हमें कमेंट द्वारा जरूर बताएं, हमें आपके कमैंट्स का इंतजार रहेगा।