ऑफिस, बिज़नेस, होटल या स्कूल हो या फिर मल्टिस्टोरी बिल्डिंग या घर, आज के समय में हर जगह ईपीएबीएक्स सिस्टम का उपयोग किया जाता है। ईपीएबीएक्स सिस्टम को इंटरकॉम भी कहा जाता है, जिसके द्वारा ऑफिस, घर या होटल के लोगों का एक दूसरे से संपर्क स्थापित करना काफी सुगम और आसान हो जाता है।
चलिए विस्तार में जानते हैं, ईपीएबीएक्स सिस्टम क्या है, यह कैसे काम करता है, और ईपीएबीएक्स सिस्टम का उपयोग आप कहाँ कर सकते हैं।
(EPABX) ईपीएबीएक्स का फुल फॉर्म क्या है?
ईपीएबीएक्स का फुल फॉर्म है, इलेक्ट्रॉनिक प्राइवेट आटोमेटिक ब्रांच एक्सचेंज।
(EPABX) ईपीएबीएक्स सिस्टम क्या है?
ईपीएबीएक्स (Epabx/Pbx) एक इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस है, जो की आपके व्यक्तिगत टेलीफोन एक्सचेंज का काम करता है। जिस प्रकार एक पब्लिक टेलीफोन एक्सचेंज आम जनता के लिए होता है, और विभिन्न बिल्डिंग्स, घरों या क्षेत्रों को जोड़कर जनता को अपनी सेवाएं प्रदान करता है, ठीक उसी प्रकार ईपीएबीएक्स/इंटरकॉम सिस्टम को आपसी कम्युनिकेशन के लिए व्यक्तिगत रूप से घर, बिल्डिंग या ऑफिस में इस्तेमाल किया जाता है।
ईपीएबीएक्स सिस्टम का उपयोग क्यों किया जाता है?
जिस प्रकार किसी बिल्डिंग जैसे की होटल, स्कूल, ऑफिस इत्यादि में कई डिपार्टमेंट होते हैं, तो ऐसे में प्रत्येक डिपार्टमेंट को ईपीएबीएक्स सिस्टम से जोड़ा जाता है, यानि हर एक डिपार्टमेंट में फोन की सुविधा दी जाती है, ताकि स्टाफ का आपस में संपर्क करना आसान हो सके।
यही नहीं बल्कि ईपीएबीएक्स सिस्टम में टेलीफोन लाइन लेकर बाहरी दुनिया से भी बात की जा सकती है, साथ ही सिस्टम में एक से अधिक टेलीफोन लाइनों को भी जोड़ा जा सकता है।
ईपीएबीएक्स में कॉल वेटिंग, कॉल फॉरवार्डिंग, कॉलर आईडी, कॉन्फ्रेंसिंग, वॉइसमेल इत्यादि जैसी अन्य ढेरों सुविधाएं होती हैं, जिनका इस्तेमाल आवश्यकता अनुसार किया जा सकता है।
मान लीजिये यदि किसी ऑफिस में पांच डिपार्टमेंट हैं, तो ऐसे में स्टाफ को प्रतिदिन कई बार आपस में बात करनी होती है, तो हर बार मोबाइल पर संपर्क करना संभव नहीं हो पाता है, अतः आसानी के लिए ईपीएबीएक्स सिस्टम इनस्टॉल किया जाता है।
इसमें प्रत्येक डिपार्मेंट को एक्सटेंशन (Ext) नंबर दिया जाता है, जैसे 120, 200 इत्यादि, यानि एक्सटेंशन नंबर डायल कर के झठ से बात की जा सकती है, साथ ही कॉल फॉरवर्ड, कॉन्फ्रेंस, कॉल होल्डिंग इत्यादि जैसी कई सुविधाएं कार्य को और आसान बना देती हैं।
ईपीएबीएक्स सिस्टम कैसे इनस्टॉल किया जाता है?
ईपीएबीएक्स सिस्टम को इनस्टॉल करने के लिए सबसे पहले डिवाइस को सर्वर रूम यानि ऑफिस या घर के ऐसा स्थान पर रखा जाता है, जहाँ पावर सॉकेट्स और इंटरनेट कनेक्शन की उपलब्धता हो।
इंस्टालेशन में ईपीएबीएक्स सिस्टम से प्रत्येक टेलीफोन कनेक्शन के लिए केबल डाली जाती है, जो की आम तोर पर 2 पैयर या 4 पेयर की होती है। इसके बाद केबल के एक सिरे को टेलीफोन से तथा दूसरे को ईपीएबीएक्स से जोड़ा जाता है।
अंत में फिजिकल कनेक्शन हो जाने के बाद ईपीएबीएक्स सिस्टम की प्रोग्रामिंग की जाती है, जिसमे की प्रत्येक फोन को एक्सटेंशन नंबर अलॉट करना, इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल की सेटिंग करना, कॉल फॉरवार्डिंग, कॉल वेटिंग जैसी सेटिंग्स करना शामिल रेहता है, और इस प्रकार सिस्टम को सेटअप किया जाता है।
ईपीएबीएक्स सिस्टम लगवाने में कितना खर्च आता है?
ईपीएबीएक्स सिस्टम को यूजर की जरुरत के अनुसार ख़रीदा जाता है, यह 8 एक्सटेंशन, 16, 32, 64 या उस से अधिक एक्सटेंशन में उपलब्ध होते हैं। जहाँ छोटे ऑफिस या घरों में आम तोर पर 4 से 8 फोन कनेक्शन की ही आवश्यकता रहती है, वहीँ कॉल सेंटर या सोसाइटी में काफी अधिक पॉइंट्स के अनुसार डिवाइस को कस्टमाइज कीया जाता है।
यदि बात करें 8 एक्सटेंशन के ईपीएबीएक्स सिस्टम की तो, यदि आप लोकल ब्रांड में जाते हैं, तो 8 से 12 हजार तक खर्चा आएगा वहीँ अच्छे ब्रांड जैसे Penasonic या NEC में यह खर्च 18 हजार से 20 हजार के बीच होगा।
ईपीएबीएक्स डिवाइस के अलावा आपको फोन सेट लेना होता है, जहाँ पर सबसे सस्ता फोन सेट आपको penasonic, beetal जैसे ब्रांड में 500 रूपये तक मिल जाता है।
इसके अलावा यदि आप सही से काम कराना चाहते हैं, तो MDF box, कनेक्टर का खर्चा जो 8 एक्सटेंशन के लिए 800 से 1000 रूपये तक आता है, और फिर अंत में 8 एक्सटेंशन के अनुसार इंस्टालेशन का खर्चा 1500 तक होता है।
ईपीएबीएक्स (EPABX) तथा आईपिबिक्स (IPPBX) में क्या अंतर है?
ईपीएबीएक्स तथा आईपीबीएक्स दोनों का ही उपयोग कालिंग के लिए किया जाता है, तथा दोनों इंटरकॉम सिस्टम का काम करते हैं। जहाँ ईपीएबीएक्स का उपयोग काफी लंबे समय से किया जा रहा है, और आज भी हो रहा है, वहीँ आईपिबिक्स नवीनतम टेक्नोलॉजी पर आधारित है।
इन दोनों के साथ-साथ अब हाइब्रिड सिस्टम चलन में हैं, जिसमे की एक ही डिवाइस ईपीएबीएक्स और आईपीपीबीएक्स दोनों का कार्य करने में सक्षम है।
ईपीएबीएक्स सिस्टम तथा टेलीफोन के बीच की कनेक्टिवित्य के लिए आम तोर पर 2 कोर कॉपर केबल का उपयोग किया जाता है, और यह एनालॉग सिग्नल पर काम करता है। वहीँ आईपीपीबीएक्स तथा आईपी फोन के बीच की कनेक्टिविटी cAT6 केबल पर होती है, और यह कालिंग के लिए डिजिटिल सिग्नल्स यानि इंटरनेट का उपयोग करता है।
एक तरफ जहाँ एनालॉग फोन का उपयोग करने के लिए किसी प्रकार के लाइसेंस की जरुरत नहीं पड़ती है, यानि ईपीएबीएक्स और फोन के बीच कनेक्शन स्थापित होने के बाद फोन का उपयोग किया जा सकता है, वहीँ आईपीपीबीएक्स सॉफ्टवेयर आधारित होता है, जिसमें प्रति एक्सटेंशन के अनुसार लाइसेंस की आवश्यकता पड़ती है।
ईपीएबीएक्स सिस्टम लगवाने के फायदे
- इंटरनल कम्युनिकेशन में काफी आसानी होती जाती है।
- तुरंत कॉल किया जा सकता है।
- सिग्नल ना मिलने की समस्या से छुटकारा मिल जाता है।
- IVR सिस्टम का उपयोग कर ऑटो अटेंडेंड का इस्तेमाल किया जा सकता है।
- इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल मॉनिटरिंग की जा सकती है।
- प्रोडक्टिविटी को बढ़ावा मिलता है।
- कॉन्फ्रेंसिंग, कॉल फॉरवार्डिंग, कॉल रिकॉर्डिंग और कॉल ट्रांसफरिंग की जा सकती है।
संक्षेप में
आईपीबीएक्स भले ही लेटेस्ट टेक्नोलॉजी पर आधारित है, यदि देखा जाए तो इसका अधिक्तर उपयोग बड़े संगठनो में किया जाता है, वहीँ छोटे बिज़नेस, ऑफिस या घरों में अभी भी ईपीएबीएक्स तथा हाइब्रिड सिस्टम का अधिक उपयोग किया जाता है, क्योंकि यह आईपीबक्स की तुलना में सस्ता पड़ता है।
हमें उम्मीद है, अब आप जान गए होंगे ईपीएबीएक्स सिस्टम क्या है और यह कैसे काम करता है। यदि आपको जानकारी अच्छी लगी है, तो इसे अपने दोस्तों को भी शेयर करें।
यह भी पढ़ें :-